Rückgabe- & Widerrufsbelehrung

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Unabhängig davon hast du als Verbraucher das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB).

Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

(Hinweis: Diese Voraussetzungen gelten nur für freiwillige Rückgaben. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.)

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter shop@tus-makkabi.de. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Grace Media, Inh. Daniela Hrushetska
Bundesallee 120
12161 Berlin

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Kosten der Rücksendung

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

(In diesen Fällen tragen wir die Rücksendekosten.)

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)
• Versiegelte Waren aus Hygienegründen, wenn die Versiegelung entfernt wurde

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Grace Media, Bundesallee 120, 12161 Berlin, shop@tus-makkabi.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für abweichende Versandarten) innerhalb von 14 Tagen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast.

Du musst die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach Widerruf an uns zurücksenden.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.